Medewerker Frontoffice Burgerzaken

Wat ga je doen?

Wat ga je doen?
Als medewerker frontoffice burgerzaken help jij de inwoners bij verschillende vragen rondom de gemeentelijke dienstverlening, zoals het aanvragen van een uittreksel persoonsgegevens, inschrijvingen in onze gemeente, aanvragen van paspoorten en rijbewijzen en nog veel meer. 
Jij verzorgt hierbij samen met jouw collega’s van burgerzaken, de afhandeling van de aanvragen en mogelijke onderzoeken die erbij komen kijken. 
Kenmerkend voor een dag is dat je een dagdeel aan de balie werkt en een deel meer administratief computer gebonden werk verricht, waarbij ook telefonische bereikbaarheid een belangrijk onderdeel is. 
Iedere dag is weer anders, omdat de werkzaamheden sterk afhankelijk zijn van de afspraken die inwoners plannen en de vragen die zij hebben. Verder zul je samen met je collega’s dagelijks een goede werkverdeling maken zo blijft het werk afwisselend en voorkom je te veel routine. 
Flexibiliteit, scherpte en zorgvuldigheid zijn van groot belang.

Wie zijn wij?

Werken voor de gemeente Oude IJsselstreek betekent werken aan de brede welvaart van onze inwoners. We zetten ons dagelijks op tal van terreinen in zodat onze inwoners veilig, gezond en gelukkig kunnen wonen, leven, werken, leren en recreëren. Samen maken we ons sterk voor een gemeente waar iedereen zich thuis voelt. 

Wat bieden wij jou?

Je gaat voor 21,5 uur per week aan de slag als medewerker Frontoffice Burgerzaken (functierol Dienstverlener C) binnen het team Publiekszaken. De functierol Dienstverlener C is indicatief ingeschaald in schaal 7, met een maximum van € 4.015,00 bruto per maand bij een 36-urige werkweek. Definitieve waardering vindt plaats na afronding van de nieuwe regeling functiewaardering HR21 binnen de gemeente Oude IJsselstreek. Afhankelijk van je opleiding en ervaring kan het zijn dat je start in een aanloopschaal. De exacte inschaling bepalen we op basis van je kennis en werkervaring.

Je krijgt in eerste instantie een jaarcontract, met de intentie dit na een jaar om te zetten naar een contract voor onbepaalde tijd.

Naast je bruto maandsalaris ontvang je een Individueel Keuzebudget (IKB) van 17,05%. Met dit persoonlijke budget kun je zelf keuzes maken die passen bij jouw levensfase, wensen en doelen.

Wij zorgen voor een laptop en telefoon. Dat geeft je de mogelijkheid om binnen het team afspraken te maken over (deels) thuiswerken. Daarnaast kom je terecht in een organisatie met meer dan 300 enthousiaste collega’s. Op www.werkeninOIJ.nl kun je alvast kennismaken met een aantal van hen.

Wie zoeken wij?

• Je voelt je comfortabel in een klantgerichte rol en benadert onze inwoners zoals je zelf benaderd wilt worden;
• Je bent een teamspeler maar hebt tegelijkertijd een zelfstandige werkhouding;
• Je bent professioneel en representatief, hebt oog voor detail en een vriendelijke uitstraling;
• Je bent stressbestendig, oplossingsgericht en onderneemt actie waar nodig;
• Je bent nieuwsgierig en kunt snel schakelen;
• Je bent in staat snel zelfstandig te werken en leert nieuwe processen makkelijk aan;
• Zowel schriftelijk als mondeling communiceer je moeiteloos in het Nederlands, Engels en Duits;
• Je hebt de basisopleiding burgerzaken succesvol afgerond of bent bereidt deze op zeer korte termijn te volgen; 
• Je bent digitaal vaardig en denkt/werkt op MBO+-niveau. 

Werkdagen
In overleg met het team stemmen we je werkdagen af. Wel is nu al duidelijk dat de vrijdagochtend (tot 12.30 uur) voor ons een vereiste is, Mocht het door omstandigheden nodig zijn om te schuiven in werkdagen, dan is dat voor jou geen probleem. 

Wanneer je baliedienst hebt, start je om 08.00 uur, heb je geen baliedienst, dan begin je om 8.15 uur. 
Op maandagavond is het gemeentehuis geopend tot 20:00 uur. Samen met je collega’s verzorg je op roulatiebasis de avondopenstelling voor Burgerzaken. Je werkt dan ongeveer 1 keer per maand op de maandagavond.

Hoe solliciteer je?

Wij zijn benieuwd naar jou! Klik op de button en stuur ons jouw motivatie en cv. Reageren kan tot 21 januari 2026. 
Deze vacature wordt gelijktijdig intern en extern uitgezet. Bij gelijke geschiktheid heeft de interne kandidaat de voorkeur. 

De sollicitatiegesprekken zijn gepland op maandagmorgen 26 januari 2026. 

Acquisitie stellen we niet op prijs. 

Heb je nog vragen?

Wil je eerst nog wat meer weten over deze functie? Neem dan gerust contact op met Annita Bokma, teamleider Publiekszaken, (0315) - 292 262. Heb je nog vragen over de procedure neem dan contact op met Marcel Derksen, Adviseur P&O (0315) - 292 240.