Aandachtspunten taxivervoer

U blijft verantwoordelijk

Ook als u taxivervoer krijgt, blijft u verantwoordelijk voor het schoolvervoer. Als de taxi of bus niet komt opdagen, moet u zelf voor vervoer zorgen.

Taxivervoer is gedeeld vervoer

Een taxibusje vervoert meerdere kinderen tegelijk. Wijzigingen in uw aanvraag kunnen invloed hebben op andere gezinnen en de planning. Na goedkeuring duurt het nog vijf werkdagen voordat het vervoer is ingepland.

Vaste schooltijden

Om taxivervoer betaalbaar te houden, rijden de taxi’s volgens een vast rooster per school. Ze houden geen rekening met halve dagen, leswisselingen of andere uitzonderingen.

Klachten over taxivervoer

Probeer klachten eerst op te lossen met de chauffeur of de klantenservice van ZOOV School. Lukt dat niet? Dan kunt u een klacht indienen bij het onafhankelijke klachtenmeldpunt. ZOOV School zorgt ervoor dat uw klacht goed wordt behandeld en rapporteert daarover aan de gemeente.